0
Facebook Ads to social mediowy kanał sprzedażowy, a jeśli chodzi o wykorzystanie go przez właścicieli biznesów, którzy są wśród naszych agencyjnych klientów, to stoi niemalże na równi z Google Ads. Zarówno lokalna marka, jak i ogólnokrajowy e-commerce zidentyfikują reklamową przestrzeń Facebook’a jako miejsce, w którym muszą być, by się rozwijać. Social media stały się więc obowiązkowym polem reklamowym i znaczna większość biznesów to pole zajmuje.
Wraz ze wzrostem popularności reklam na platformach social mediowych pojawia się coraz większe zapotrzebowanie na wiedzę i kompetencje do odpowiedniego prowadzenia reklam Facebook Ads przez specjalistów. Zwłaszcza w zakresie szeroko pojętej analityki, która przede wszystkim obejmuje podpięcie niezbędnych tagów konwersji oraz reklamę produktową, działającą jedynie we współpracy z odpowiednio przygotowanym feed’em.
Dziś przedstawię Facebook Ads jako reklamę z wykorzystaniem (właśnie) katalogu produktowego. Omówię od początku, co oznacza sam feed produktowy, prowadzenie jakich reklam umożliwia oraz wypunktuje to, co może Was zaskoczyć przy działaniach reklamowych z jego użyciem.
Feed produktowy – z czym to się je?
Słowo feed oznacza w języku angielskim karmić; nakarmić, a w marketingu oznacza w pewnym sensie zawartość. Gdy mówimy o instagram feed, to mamy na myśli wszystkie treści; posty, które wyświetla nam Instagram w “proponowanych”, a więc te, które są tam zawarte. W przypadku Facebook Ads mówimy o feedzie produktowym, czyli pliku w formacie np. .xls, który zawiera wszystkie istotne informacje o produktach dostępnych w Twoim sklepie internetowym. W skład tych informacji wchodzi m.in. nazwa produktu, opis, zdjęcie, kod EAN, cena itp. Im więcej zawrzemy w naszym pliku, tym skuteczniejszą podstawę stworzymy do działań reklamowych z jego użyciem.
Jak zacząć
Mamy swoje konto biznesowe na Facebook’u oraz konto reklamowe. Co dalej? By zacząć działać musimy przejść do “Menadżera sprzedaży” i dodać nowy katalog:
W tym miejscu wybierasz typ katalogu oraz konfigurujesz preferowane ustawienia.
Ważne! Dodawać i konfigurować katalog produktów w menadżerze sprzedaży możesz jedynie jako administrator konta. Wszelkie inne role nie upoważniają do wprowadzenia tej funkcji.
W teorii to tyle, jednak, by w pełni korzystać z katalogu potrzebujemy, by zawierał w sobie informacje o produktach. Należy je przesłać w jeden z dostępnych sposób, np. przesyłając arkusz kalkulacyjny / plik .csv lub .xls. Ważne, by ustawić automatyczną aktualizację (np. 1 raz dziennie), która zaciągnie wszelkie zmiany wprowadzone na sklepie internetowym bezpośrednio do facebook’owego katalogu.
Reklama z feedem – sprzedaż z katalogu
Przejdźmy do konkretów, czyli dowiedzmy się jaką kampanię FB ADS możemy prowadzić z użyciem feedu produktowego. Przede wszystkim “sprzedaż z katalogu”, czyli odpowiednik Google Ads’owej reklamy produktowej. Totalny must-have każdego e-commerce’u, który pozwala na bezpośrednie uzyskanie najważniejszej konwersji – zakupu. O ile w reklamach zasięgowych skupiamy się na budowaniu świadomości marki, tak w tym przypadku celem kampanii jest domknięcie sprzedaży i realny profit, który później możemy porównać z wydatkami na reklamę. W końcu cyferki muszą się zgadzać 🙂
Warto pamiętać, że mimo ograniczonego formatu reklamy produktowej mamy tu możliwość ciekawych modyfikacji. Dostępne opcje to dostosowanie wyglądu nagłówka, wyświetlanie obniżonej ceny czy logo firmy. Zachęcam do przetestowania tych funkcji według własnych potrzeb.
Reklama z feedem – reklamy dynamiczne
Katalog produktów pozwala też na ustawienie reklam dynamicznych. Polegają one na automatycznym wyświetlaniu produktów, które użytkownik już wcześniej przeglądał na naszym sklepie internetowym. Do tych reklam należy remarketing, ale oprócz finalizacji sprzedaży mogą one być wykorzystane do crossellingu.
Zarówno sprzedaż z katalogu, jak i reklamy dynamiczne to jedne z najskuteczniejszych formatów Facebook Ads. W obu przypadkach potrzebujemy również skonfigurowanego pixela oraz odpowiednią rejestrację zdarzeń – tylko w ten sposób będziemy mogli realnie mierzyć efekty naszej reklamy!
Odrzucone produkty
Największą bolączką, która może pojawić się podczas działań reklamowych z użyciem feed’a jest odrzucenie poszczególnych produktów przez Facebook. W praktyce oznacza to, że po dodaniu katalogu i uzupełnieniu listy produktów możemy dostać maila z informacją, że niektóre przedmioty nie spełniają zasad zamieszczania reklam lub zasad handlowych i nie będą wyświetlane w reklamach. Plusem jest fakt, że przy każdym odrzuconym produkcie mamy podany konkretny powód braku zgodności i możliwość przeprowadzenie ponownej weryfikacji. W przypadku bezpodstawnego odrzucenia rekomendujemy skontaktować się z supportem FB. Może się jednak okazać, że mimo wypełnienia wszystkich wskazówek nasz produkt nadal nie będzie dostępny w przestrzeni reklamowej Facebook’a i nie będziemy mogli nic więcej z tym zrobić. Na pocieszenie podpowiem, że ilość katalogów produktowych, w których wszystkie przedmioty zostały zaakceptowane jest naprawdę znikoma.
Anna Skowron
Social Media & Content Specialist w DevaGroup. W marketingu internetowym działa od ponad 4 lat. Wyznaje zasadę „research is king!”, a słowo pisane to jej ulubione narzędzie pracy. Jak książka to kryminał, a jak wakacje to tylko nad morzem.
