Jak wdrożyć śledzenie połączeń za pomocą Callback24 w Google Analytics?

Śledzenie połączeń za pomocą Callback24 pozwala raportować średnio 50% więcej konwersji w Google Analytics. Poniżej znajdziesz krótką instrukcję pozwalającą wdrożyć śledzenie połączeń w Twojej firmie.

Załóż konto w Panelu Callback24

Kliknij i załóż konto w Panelu Callback24

Stwórz usługę

Podaj adres strony internetowej, na której wdrożysz widget Callback24 (po założeniu konta system automatycznie przeniesie Cię do zakładki Usługi).

Zintegruj się z Google Analytics

Przejdź do zakładki Integracje → odszukaj integrację z Google Analytics →  wybierz sposób integracji → zapisz zmiany.

Integracja poprzez Skrypt Google Analytics zainstalowany bezpośrednio na stronie.

Gdy masz zainstalowaną analitykę bezpośrednio na stronie, to przejdź do akapitu:

Konfiguracja celów w Google Analytics

Integracja poprzez Skrypt Google Analytics zainstalowany za pomocą Google Tag Managera

Aby wysyłać dane o połączeniach z Callback24, postępuj zgodnie z instrukcją:

Pobierz tagi Callback24 do GTM!

1. Pobierz i rozpakuj plik.

2. Zaimportuj tagi do GTM → Admin → Import Container

3. Ustawienia Importu.

W tagach musi być ustawiony kod Google Analytics (domyślnie GTM nazywa to Google Analytics settings).

4. Opublikowanie kontenera.

5. Sprawdzenie czy tagi związane z Callback24 się uruchamiają („Preview mode” – obok przycisku „Submit”):

Jak dodać cele w Google Analytics?

Kliknij w poniższy link i wybierz odpowiednie konto Google Analytics:

https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=mTo-HZzrSuGIxN-t8OMIEQ

Cele jakie mogą zostać zaimportowane:

Wybierz cele, które chcesz śledzić:

Cele związane z interakcjami w obrębie widgetu i pop-up’u Callback24:

• open widget (callback24.io) – kliknięcie w widget
• calls from website (callback24.io) – wysłanie prośby o kontakt w 15 sekund z pop-up’u
• scheduled calls (callback24.io) – zaplanowanie rozmowy z pop-up’u
• form ( callback24.io ) – wypełniony formularz kontaktowy  – zostaw wiadomość.

Cele związane z interakcjami w obrębie numerów telefonu widocznych na stronie:

• calltracking (unmask phone number) – wyświetlenie pełnego numeru telefonu na stronie
• calltracking (hover on phone number) – najechanie kursorem na numer telefonu
• calltracking (click on phone number) – kliknięcie w numer telefonu

Pro Tip

Jeżeli prowadzisz kampanie Google Ads, to koniecznie zaimportuj nowo utworzone cele do panelu reklamowego Google. Kampanie będą miały więcej danych do optymalizacji.

 

Szablon segmentu w Google Analytics do zweryfikowania jak rozmowy telefoniczne wpływają na sprzedaż

https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=vOFA5VsPQ2upjrSAQsOemw

Po kliknięciu w powyższy link, zostanie dodany do Twojego konta Google Analytics segment, w którym zobaczysz transakcje poprzedzone kontaktem telefonicznym (Callback24 i calltracking online).

Aby sprawdzić raport sprzedaży w swoim sklepie, należy wejść w zakładkę Konwersje → E-commerce i wybrać zaimportowany segment.

Podsumowanie

Posiadając informacje o leadach pozyskanych z połączeń telefonicznych, zyskujemy pełne dane na temat prowadzonych działań marketingowych, możliwość przeprowadzenia skuteczniejszej optymalizacji oraz lepszy sposób zarządzania budżetem reklamowym.

Potrzebujesz pomocy przy integracji? Skorzystaj z konsultacji!