Skuteczna sprzedaż w biznesie to taki Święty Graal. Wszyscy chcą go mieć, prawie każdy wie czym jest, ale mimo to kryje mnóstwo tajemnic. Nie wręczymy Ci jednego, uniwersalnego rozwiązania dającego efektywną sprzedaż w B2B lub B2C, bo takie coś nie istnieje. Natomiast...

“Nasz klient nasz Pan”? To przysłowie utrwaliło się zarówno w głowach sprzedających, jak i kupujących. Klienci lubią czuć się niczym “pępki świata”, a Ty sprzedawco musisz dbać o ich zadowolenie. Tak stworzony jest ten biznesowy świat. Na tym polega Obsługa klienta...

Istnieją osoby, które podczas rozmowy telefonicznej czują się jak ryba w wodzie. Albo jak wytrawny wędkarz, dla którego telefon jest wędką zarzucaną na klienta. Są też ludzie, których telefon paraliżuje, spina i bardzo stresuje, co...

Sklep muzyczny – Case Study Niniejszy case study dotyczy sklepu ze sprzętem i instrumentami muzycznymi. Choć w sumie powiedzieć tyle o ich ofercie, to tyle co nie powiedzieć nic. Proponują asortyment dla fanów muzyki i muzyków...

Zdarza się, że już w trakcie przedstawiania oferty klientowi wyczuwasz jego zainteresowanie i chęć współpracy zanim sam to przyzna. Już jesteś blisko, czujesz finalizację, już witasz się z gąską w ogródku, a tu… klient się waha i niespodziewanie kieruje się na drogę...

“Zwycięzcy nie powtarzają w nieskończoność tych samych błędów” – to słowa Paulo Coelho. Pochodzą z jego książki “Podręcznik wojownika światła”. Ten słynny pisarz też się w życiu mylił, także dlaczego nie miałoby się to zdarzać...